时光荏苒，中交集团改革发展已走过二十载春秋。自2018年11月与中交同行的朝夕里，每一段经历都绘就了个人成长的年轮。伴随着集团波澜壮阔的改革发展浪潮，我从一名普通收费员，成长为收费班班长。初入中交，我对收费工作的认知，仅限于“收钱、找零”的简单循环。直到遇到一位货车司机，我知道了原来我们每一次微笑、每一句问候，都代表着中交的形象。在手机地图导航还不那么普及的前些年，他因路线不熟悉而焦虑，在高速收费口向我求助，我立刻安抚他的情绪并耐心为他讲解行驶路线，递上提前准备好的便民地图。当他动容地连声道谢，说“中交的服务真贴心”时，我忽然懂得，这平凡的岗位承载着不平凡的责任——我们守的不仅是收费窗口，更是中交与公众之间的沟通桥梁。

担任收费班班长后，我带领班组同事不断提升服务质量。每次系统更新，我总是第一时间学会操作。车流高峰来临前，我们靠前部署、错峰轮岗，确保车道畅通无阻。在工作中，我见证着收费系统从人工记账到智能识别的迭代升级，从现金支付到ETC无感通行再到无人自助收费发卡设备的高效转变。

春秋流转，在集团的工作经历教会我的，是严谨细致的工作态度，更是“以人为本、服务至上”的担当。站在集团改革发展二十周年的新起点，我依然会坚守这三尺岗亭，践行“我与中交共成长”的承诺，携手书写中交更加璀璨的明天。祝愿中交集团在新征程上再攀高峰，续写全球领先的崭新篇章。